Politique de confidentialité

, établi à Libreville, République gabonaise, détermine les finalités et moyens des traitements réalisés sur la plateforme. Pour toute question ou demande : donnees@karvia.ga.

Karvia n’a pas encore désigné de délégué à la protection des données ; les demandes sont traitées par le responsable de la sécurité de l’information de Karvia, à la même adresse.

• Identité et contact : nom et prénoms, téléphone, e-mail, ville, photo de profil ; pour un professionnel, dénomination, numéro d’immatriculation au registre du commerce et identifiant fiscal.
• Vérification : pièce d’identité, permis, justificatifs, photographie du titulaire avec sa pièce (selfie) et résultat des contrôles. Ces contrôles sont réalisés par des personnes ; Karvia n’utilise pas de reconnaissance faciale ni de traitement biométrique.
• Véhicules : immatriculation, numéro de châssis, caractéristiques, photographies, propriété et historique déclarés.
• Transactions : réservations, commandes, contrats, montants, méthode et statut de paiement. Karvia ne demande ni ne conserve les données de votre carte bancaire : le paiement s’effectue sur la page du prestataire.
• Échanges : messages entre utilisateurs, demandes d’assistance, avis, signalements de contenus et demandes de droit de réponse.
• Usage et sécurité : connexions, appareil, adresse IP, journaux d’audit, confirmation d’avoir 18 ans révolus et acceptations des conditions, avec leur date.
• Mesure de fréquentation : un identifiant anonyme, uniquement si vous acceptez le cookie correspondant.

Le nom, le téléphone, l’e-mail, la ville et la confirmation d’avoir 18 ans sont nécessaires pour créer un compte et conclure un contrat : sans eux, Karvia ne peut pas vous fournir ses services. Les pièces d’identité et justificatifs sont exigés pour certaines fonctions (publier un véhicule, louer, recevoir un paiement) ; sans eux, ces fonctions restent fermées. La photo de profil, l’abonnement aux notifications et la mesure de fréquentation sont facultatifs.

• Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre identité et prévenir la fraude.
• Publier et modérer les annonces, organiser inspections, visites et remises de véhicule.
• Exécuter réservations, paiements, remboursements et génération des contrats.
• Assurer le support, traiter les litiges, les signalements et les demandes de droit de réponse, et respecter les obligations légales et comptables.
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer la plateforme, avec votre accord lorsqu’il est requis.

• L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : compte, publication, réservation, achat, paiement, contrats.
• Une obligation légale : conservation comptable, réponse aux autorités, conservation des contenus signalés.
• Un intérêt légitime : sécurité de la plateforme, lutte contre la fraude, journaux d’audit, vérification d’identité.
• Votre consentement, donné séparément et que vous pouvez retirer à tout moment : mesure de fréquentation (cookie) et notifications sur votre appareil. L’acceptation des conditions générales ne vaut pas consentement à ces traitements.

Les informations sont accessibles uniquement aux équipes Karvia habilitées, tenues à la confidentialité, et, dans la mesure nécessaire, au vendeur, bailleur, acheteur ou locataire concerné, aux inspecteurs, aux prestataires de paiement, à l’hébergeur, aux fournisseurs d’envoi d’e-mails, de SMS et de notifications, et aux autorités légalement habilitées.

Karvia ne vend pas vos données. Elle impose à ses prestataires, par contrat, de n’agir que sur ses instructions, de garder les données confidentielles, de les sécuriser, de l’avertir sans délai de toute violation et de les restituer ou les supprimer à la fin du service.

Pour fonctionner, la plateforme s’appuie sur des prestataires situés hors du Gabon : l’hébergement de la base de données est assuré par Infomaniak Network SA en Suisse ; l’envoi d’e-mails, de SMS et de notifications, la connexion avec Google et le paiement en ligne peuvent impliquer d’autres pays selon le prestataire utilisé.

Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service et soumis aux règles applicables de la loi n°025/2023 (articles 171 à 174).

• Compte et profil : pendant la relation, puis jusqu’à 5 ans après sa clôture si nécessaire à la défense de droits.
• Contrats, factures et preuves de paiement : jusqu’à 10 ans selon les obligations comptables et probatoires applicables.
• Documents de vérification : le temps de la relation et au maximum 5 ans après la dernière transaction, sauf obligation différente.
• Journaux techniques et de sécurité, visites : jusqu’à 12 mois, sauf incident ou enquête.
• Signalements de contenus, droits de réponse et copie des contenus signalés : 3 ans après la décision.
• Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif.

Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’une loi, une enquête ou un litige l’exige, puis supprimée ou anonymisée.

Karvia applique des contrôles d’accès par rôle, une double authentification pour son personnel, une journalisation des actions sensibles, le chiffrement des échanges, des sauvegardes chiffrées régulièrement testées et une procédure de gestion des incidents. Aucun système n’étant infaillible, toute violation de données susceptible de porter gravement atteinte à vos droits est notifiée sans délai à l’Autorité pour la Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée (APDPVP) et, en cas de risque élevé, à vous-même.

L’article 138 de la loi n°025/2021 impose que soit hébergée sur le territoire gabonais une copie des données des transactions électroniques ayant une implication au Gabon.

Adressez votre demande à donnees@karvia.ga depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou par la page « Mes données ». Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander une information complémentaire. L’exercice de vos droits est gratuit. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Un refus est motivé et indique les recours.

• Accès et copie : obtenir gratuitement les données vous concernant. Vous pouvez télécharger vous-même un fichier de vos données depuis votre espace, page « Mes données ».
• Rectification et mise à jour des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Effacement : supprimer votre compte depuis l’application ou le site ; les pièces comptables sont conservées sans lien avec votre identité.
• Limitation du traitement et opposition, notamment à la prospection ; retrait de votre consentement à tout moment.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (le fichier téléchargé), et demander leur transmission à un autre responsable lorsque c’est techniquement possible.
• Intervention humaine sur toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant un effet significatif : Karvia n’en prend pas à ce jour, les vérifications et modérations sont réalisées par des personnes.

• Mes données (compte connecté)

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité pour la Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée (APDPVP) ou les tribunaux compétents. Pour réclamer une indemnisation, il faut saisir les juridictions de droit commun.

Karvia est réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus : l’inscription exige de confirmer sa majorité et n’est pas ouverte aux mineurs. Si nous découvrons qu’un compte appartient à un mineur, nous le supprimons. Le titulaire de l’autorité parentale peut demander à tout moment l’effacement des données d’un mineur en écrivant à donnees@karvia.ga.

Toute personne, même sans compte, peut signaler un contenu ou demander un droit de réponse. Les informations saisies (motif, description, nom et coordonnées facultatifs) et une copie du contenu visé sont conservées pour traiter la demande, répondre dans les délais légaux et, si nécessaire, les transmettre à la justice.

• Signaler un contenu
• Droit de réponse

Karvia n’enregistre aucune visite sans votre accord préalable. Les cookies strictement nécessaires (session, sécurité, mémorisation de votre choix) ne demandent pas de consentement. Le détail figure dans la politique de cookies.

• Politique de cookies

Version du 24 octobre 2026. Toute modification substantielle sera signalée sur la plateforme ou par un moyen de contact approprié, avec la date de la nouvelle version. Les versions que vous avez acceptées sont conservées avec votre compte.